Politique de retour

Retours sous 30 jours

Tu disposes de 30 jours après réception de ton article pour demander un retour. L'article doit être dans l'état où tu l'as reçu, non utilisé, dans son emballage d'origine, avec ta preuve d'achat.

Comment faire ?

Écris-nous à findoutdream@gmail.com avec ton numéro de commande. L'adresse de retour et les instructions te seront communiquées par e-mail lors de l'acceptation de ta demande. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément à la loi européenne, tu peux annuler ou retourner ta commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à te justifier.

Produit endommagé ou défectueux

Vérifie ta commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si ce n'est pas le bon, contacte-nous immédiatement pour que nous trouvions une solution.

Articles non retournables

Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés, sauf exercice du droit de rétractation de 14 jours ou produit défectueux.

Remboursement

Nous te prévenons dès réception et vérification de ton retour. Si le remboursement est accepté, il est effectué sur ton moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Ta banque peut ensuite mettre quelques jours à l'afficher.